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Ultima actualización 01 de enero de 2022

Bienvenidos a www.arrobaofertas.com, en adelante (arrobaofertas) operada por SAE Negocios, S.A, en adelante (La compañía), sociedad anónima constituida bajo las leyes de la hermosa República de Panamá. Es importante leer los Términos y condiciones para el uso de arrobaofertas. Estos Términos y Condiciones representan un acuerdo entre, usted, en adelante (El usuario) y arrobaofertas.

El uso de arrobaofertas y todo su contenido se regula por estos términos y condiciones de uso, los usuarios expresan que han leído y aceptan estos términos y condiciones.

La utilización del sitio en internet www.arrobaofertas.com incluyendo la compra de productos y servicios ofrecidos, se regula por los presentes Términos y Condiciones. Todos los usuarios de arrobaofertas declaran que han leído, comprenden y aceptan todas las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones, incluidas aquellas cláusulas contenidas en los anexos que forman parte integrante del mismo, y que además tienen capacidad legal para ello.

 

CONDICIONES GENERALES

Arrobaofertas pone a disposición del Usuario su plataforma electrónica integrada por los siguientes módulos: Ofertas, Productos, Mi cuenta, que le permite efectuar transacciones comerciales de compraventa de productos y servicios entre los usuarios y los comercios. El usuario podrá registrarse en la plataforma de arrobaofertas desde el módulo Mi cuenta donde puede editar y actualizar los datos necesarios de su cuenta, arrobaofertas se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información proporcionada por el usuario. El módulo de Ofertas permite conectar al usuario con los mejores servicios de la mejor calidad con los mejores comercios, podrá comprar y disfrutar de todas las ofertas activas. El módulo de Productos exhibe Todos los artículos disponibles para que el usuario pueda comprar. Todas las compras son por medios electrónicos y pagadas mediante tarjetas de crédito y transferencias electrónicas mediante aplicaciones disponibles en la plataforma de arrobaofertas.

 

REGISTRO DE LOS USUARIOS

Para poder acceder al Comercio electrónico de arrobaofertas, es obligatorio que los Usuarios se registren previamente, completando electrónicamente con datos exactos, verdaderos y actuales el formulario de registro proporcionado en la plataforma electrónica de arrobaofertas y creando su contraseña de acceso. Igualmente están obligados a mantener actualizados sus datos de registro permanentemente. arrobaofertas se reserva el derecho a utilizar los medios que estime pertinentes para verificar la identidad de los Usuarios, así como de requerir con dicho fin comprobantes o cualquier información adicional a la solicitada en el formulario de registro, cuando lo considere. Una vez registrados, los Usuarios podrán acceder a su cuenta particular en el comercio electrónico de arrobafertas ingresando sus datos, incluyendo su contraseña de acceso. Los Usuarios no podrán contar con más de una cuenta de usuario, están obligados a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y asumen que su cuenta es particular, única e intransferible, de modo que todas las operaciones efectuadas desde su cuenta particular son de su exclusiva responsabilidad. Los Usuarios serán responsable por guardar la seguridad de su contraseña, y aceptan responsabilidad por las operaciones fraudulentas que puedan ser realizadas por medio del uso de las mismas, hasta el momento en que informe a arrobaofertas.com sobre la violación a la seguridad y confidencialidad de su contraseña y de los datos de sus medios de pago arrobafertas.com se reserva el derecho de negar las solicitudes de registro o de suspender de forma temporal o definitiva a los Usuarios cuyos datos no sean posibles confirmar, sin que tal suspensión genere en ellos derecho a resarcimiento alguno. arrobafertas.com no se hace responsable por la certeza de los datos de registro proporcionados por los Usuarios, quienes garantizan y se hacen responsables de forma exclusiva por la exactitud, veracidad y vigencia de sus datos de registro, así como de su capacidad legal para contratar y cumplir con todas las obligaciones contraídas, incluyendo las contenidas en estos Términos y Condiciones, y de su cumplimiento con las normas vigentes.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL SITIO WEB

 

Los textos, documentos, sistemas, códigos fuente, slogans, programas informáticos, diseños, metodologías, marcas, nombres, insignias, señas, logotipos, imágenes y cualquier otro signo distintivo contenidos en arrobafertas.com son de su exclusiva propiedad o son utilizados por arrobaofertas con autorización de sus respectivos propietarios. Se prohíbe la utilización, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comunicación, divulgación, comercialización o aprovechamiento de cualquiera de los contenidos de arrobaofertas sin su previa autorización escrita. Cualquier persona que desee establecer un hipervínculos o links hacia arrobaofertas deberá obtener autorización escrita de arrobaofertas, Cualquier opinión, recomendación, descripción o contenido en general publicado en arrobaofertas por terceras personas (incluyendo a los Usuarios) son expresados por tales terceras personas, quienes son los únicos responsables por dichos contenidos. No se considerará que arrobaofertas implícita o explícitamente está de acuerdo, patrocina o promociona de alguna manera cualquier contenido de la plataforma a menos que sea publicado por sus empleados autorizados. Es responsabilidad de los Usuarios evaluar la calidad y exactitud de la información suministrada. Los hipervínculos o links contenidos en arrobaofertas que redireccionen hacia sitios de terceras personas no constituyen una recomendación, patrocinio o promoción de parte de arrobaofertas hacia los contenidos de tales sitios. arrobaofertas no será responsable en ningún caso por los contenidos producidos o generados por terceras personas. El acceso por parte de Usuarios a sitios de terceras personas es realizado bajo su propia responsabilidad y riesgo.  Si arrobaofertas comprueba que cualquier información ha sido extraída de nuestra plataforma sin previa autorización, la persona responsable deberá pagar una multa de 500 dólares americanos por cada día que se multiplicó dicha información.

 

PROCESO DE COMPRA EN EL COMERCIO ELECTRONICO DE ARROBAOFERTAS

 

Accediendo al comercio electrónico de arrobaofertas los Usuarios podrán comprar los productos y servicios allí ofrecidos mediante su selección y pago a través de los métodos indicados, tomando en cuenta todos los términos y condiciones aplicables a cada oferta particular, según se disponga en su publicación. Los Usuarios comprenden y aceptan que los proveedores de los productos y servicios ofrecidos en la plataforma de comercio electrónico de arrobaofertas son los que deben garantizar su existencia y disponibilidad, cumplir con todas las normativas vigentes que resulten aplicables, garantizar que toda la información proporcionada al promocionar los productos y servicios se corresponden de forma fiel y exacta con sus características reales y que en el caso de los productos los mismos son nuevos y se encuentran en perfectas condiciones para su uso. En el caso de los productos ofrecidos en el módulo de Productos, la entrega será responsabilidad de los comercios, quienes deben entregarlos adecuadamente y remitir la correspondiente factura fiscal conjuntamente con el envío. El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados en el mismo, los cuales tienen tiempos de entrega especificados en cada caso. En el caso de los cupones digitales a través de El Cupón, los mismos deberán ser canjeados mediante la presentación de su copia impresa, la cual se podrá descargar de la plataforma de arrobaofertas. El canje se podrá realizar únicamente dentro del lapso de tiempo indicado en la oferta para ello. Los Usuarios comprenden y aceptan que todas las obligaciones de los comercios ofrecidas en el comercio electrónico de arrobaofertas son de su exclusiva responsabilidad, excluyendo de forma total la responsabilidad de arrobaofertas.  Ocasionalmente arrobaofertas podrá fungir como agente o apoderado de los comercios ante ciertas autoridades a los efectos de obtener autorizaciones para la realización de las publicaciones. Aún en tales casos, arrobaofertas no es responsable ante los Usuarios o las autoridades del cumplimiento por parte de los comercios de sus obligaciones.

 

MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

 

arrobaofertas podrá modificar estos Términos y Condiciones, en cuyo caso informará previamente a través de correo electrónico a los Usuarios, con un tiempo de anticipación razonable que no será inferior al plazo que pueda estar establecido en las normas vigentes.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

 

El presente acuerdo estará regido de conformidad con las leyes y normas de la República de Panamá, las publicaciones, ofertas, artículos y servicios ofrecidos en las plataformas del sitio web www.arrobaofertas.com , son manejadas por SAE NEGOCIOS, S.A, empresa constituida bajo las leyes de la República de Panamá. El usuario acepta que todas las quejas, reclamaciones, conflictos, litigios serán resueltos por las entidades y tribunales correspondientes, en la República de Panamá.

 

NOTIFICACIONES

 

Las notificaciones que deba realizar arrobaofertas a los Usuarios podrán ser realizadas a través de su cuenta de correo electrónico suministrada durante su registro, directamente a su cuenta en la plataforma. Los Usuarios podrán dirigir sus notificaciones a arrobaofertas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@arrobaofertas.com

POLITICAS DE DEVOLUCION

Las presentes Políticas de Devoluciones de arrobaofertas establecen las reglas aplicables a las devoluciones de los productos y servicios adquiridos a través del comercio electrónico de arrobaofertas, y forman parte integrante de los Términos y Condiciones para los Usuarios de arrobaofertas. Todos los usuarios de arrobaofertas declaran que han leído, comprenden y aceptan todas las cláusulas contenidas en las presentes Políticas y que además tienen capacidad legal para ello.

Nuestra política dura 7 días. Si pasaron 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios.

 

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

* Libro con signos evidentes de uso

* CD, DVD, software, videojuego.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

* Cualquier artículo devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@arrobaofertas.com

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@arrobaofertas.com y envíe su artículo a: Bethania, Edificio Century Tower, oficina 402, Panamá, Panamá.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bethania, Edificio Century Tower, oficina 402, Panamá, Panamá.

 

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

 

 

RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

El usuario al utilizar las plataformas de arrobaofertas declaran que comprenden y aceptan estas políticas de devoluciones. Los reembolsos ofrecidos por arrobaofertas, en los casos de resultar aplicable, nunca se extenderán a un monto superior al del importe pagado al momento de la compra y excluye cualquier otro daño, directo o indirecto, que pueda haber sufrido el usuario como consecuencia de incumplimientos por parte de los comercios. Los proveedores del comercio electrónico de arrobaofertas se obligan a cumplir con las garantías asociadas con los productos y servicios ofrecidos y en este sentido el usuario declara que comprende y acepta que arrobaofertas no tiene responsabilidad alguna en materia de garantías, limitando su responsabilidad únicamente a lo establecido en materia de devoluciones en estas Políticas de devoluciones. En el caso de los cupones digitales comprados, el Usuario comprende y acepta que serán los únicos responsables por canjear dichos cupones dentro del tiempo indicado de validez y asumirá las pérdidas que le genere no haberlos utilizado o adquirido los productos o servicios contratados dentro del término de expiración de las publicaciones. Salvo que se indique lo contrario, el usuario no tendrá derecho a restitución de lo pagado por los cupones digitales comprados o al pago de la diferencia entre lo pagado y lo efectivamente consumido.

 

CARACTERISTICAS PARA LA DEVOLUCION DE PRODUCTO

El usuario que adquiere productos en la plataforma de productos podrá devolverlos solo en los siguientes casos

ü  Defectos de fabrica del producto

ü  Recibe el producto incorrecto

ü  El producto llega al usuario en malas condiciones por mal manejo del transporte

ü  No firmo un documento de recibido conforme

ü  Daños o defectos atribuibles a arrobaofertas.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCION DE PRODUCTO

El producto que se va a devolver debe cumplir con las siguientes condiciones mínimas:

ü  Presentar factura de compra

ü  Conservar las condiciones exactas en que fue recibido el producto

ü  Mantener las cajas o envolturas en buen estado

ü  Conservar todas las piezas y accesorios del producto en las condiciones exactas que fueron recibidas.

El usuario esta de acuerdo y acepta que comprende los términos y condiciones de devolución de producto y que estas políticas son parte integral para la aprobación de la correspondiente devolución.

 

PROCESO DE DEVOLUCION DE PRODUCTO

La solicitud de devolución del producto debe hacerse formalmente por escrito mediante un correo electrónico enviado a la dirección info@arrobaofertas.com, indicando el motivo de la solicitud de la devolución del producto, Si el producto cumple con las características y condiciones antes descritas se inicia el proceso de devolución y el mismo puede tardar un termino de cinco (5) días hábiles, si al momento de solicitar la devolución del producto no hay disponibilidad del producto el usuario puede elegir entre recibir un reembolso en crédito de igual valor a su cuenta de usuario o el reintegro de su dinero por medio de transferencia, ACH o cheque, el equipo de arrobaofertas se mantendrá en contacto con el usuario para obtener los datos de su cuenta bancaria en el caso de transferencia o ACH para poder realizar el reintegro por el valor del producto devuelto.

 

DEVOLUCION POR OFERTAS DE SERVICIOS

Es importante saber que para poder obtener una devolución de ofertas y servicios publicados en el sitio web, debe cumplir con las siguientes características:

ü  La publicación de la oferta no puede estar expiada en la pagina

ü  El usuario debe cumplir con las condiciones de reserva especificadas en la publicación de la oferta

ü  Incumplimiento comprobado del comercio que ofrece la oferta

El usuario puede elegir entre recibir un reembolso en crédito de igual valor a su cuenta de usuario o el reintegro de su dinero por medio de transferencia, ACH o cheque, el equipo de arrobaofertas se mantendrá en contacto con el usuario para obtener los datos de su cuenta bancaria en el caso de transferencia o ACH para poder realizar el reintegro por el valor del producto devuelto.

 

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

El usuario al utilizar los servicios o comprar productos en todas las plataformas del sitio web www.arrobaofertas.com , expresa estar de acuerdo con todos los términos y condiciones de uso de arrobaofertas.